产品名称： 微众银行

所属行业： 金融行业

用户研究 技术支持 培训活动 品牌营销

合作背景：

微众银行作为国内首家互联网银行，看到了障碍用户对金融理财的需求，希望通过良好的无障碍服务吸引潜在障碍用户，同时提升社会影响力 。

服务内容：

技术支持：为手机银行App提供技术支持、解决方案建议；

用户研究：为产品的功能创新，提供障碍用户研究支持；

培训活动：为产品团队提供信息无障碍专业知识培训；

品牌营销：协助招募视障 KOL，在视障用户常用的语音直播平台，定期举办专场无障碍理财分享活动。

服务成果：

  • 线上理财服务全面满足障碍群体使用需求；
  • 来自某一类障碍用户的贷款额度，超过2亿元；
  • 提升了在视障群体中的影响力；
  • 团队自身具备了一定程度的无障碍专业能力；
  • 满足央行、银监会等相关政策法规的要求，避免违规。