产品名称： 微众银行
所属行业： 金融行业
用户研究 技术支持 培训活动 品牌营销
合作背景：
微众银行作为国内首家互联网银行，看到了障碍用户对金融理财的需求，并开展产品无障碍优化，希望通过良好的无障碍服务吸引潜在障碍用户，并通过培训活动等方式提升企业的社会价值与影响力。
服务内容：
2021年，策划“无障碍参访日”，邀请视障、听障、肢障用户到位于深圳的微众银行参观交流，了解微众银行“让金融普惠大众”的使命以及各项金融服务，并现场体验微众银行的无障碍服务；
微众银行App产品团队与参访团围绕“如何提升银行无障碍服务”进行讨论交流，从微众银行App的无障碍优化、金融理财用户教育等方面，结合不同障碍用户的需求畅想未来金融产品的无障碍发展。
服务成果：
微众银行是国内率先进行无障碍升级的互联网银行，通过与障碍用户面对面的交流活动，微众银行与障碍用户建立了一个直接高效的沟通桥梁；
参访日活动中，微众银行向用户展示了该行的无障碍行动与理念，同时也近距离聆听了障碍用户的需求与体验反馈，获得现场参访障碍用户的一致好评。
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