产品名称： 顺丰速运

所属行业： 其他行业

用户研究 技术支持 培训活动

合作背景

作为快递物流行业的领头羊，顺丰速运一直注重服务质量的提升，在用户侧也一直拥有良好的口碑，顺应数字化潮流，充分考虑不同类型用户的需求，是顺丰速运在新时代发展的必然选择。


服务内容

  • 技术支持：为顺丰App及小程序提供技术支持、解决方案建议；
  • 用户研究 : 为产品提供基于顺丰行业特性的针对性障碍用户需求研究；
  • 培训活动：通过游戏模拟的设置，穿插适老化设计和无障碍理念的讲解，和产品团队一起探讨“如何帮助障碍群体顺畅使用顺丰产品和服务”。


服务成果

  • 获得障碍用户的好评；
  • 获得用户量的增长；
  • 成为国内首个专门为障碍群体提供在线快递收发服务的快递物流公司。