产品名称: 深圳南山区政府

所属行业: 其他行业

用户研究 技术支持 培训活动

服务背景:

深圳市南山区政府,将政务服务无障碍,作为政务公开的重要工作。


服务内容:

技术支持:为线上政务办事平台提供技术支持、解决方案建议;

用户研究:为线下政府服务大厅提供“如何更好服务障碍居民”的障碍用户研究,输出包括物理环境、服务流程等在内的全面咨询改进建议;

培训活动:为窗口服务人员提供“如何接待和服务障碍居民”的培训;


服务成果:

国务院办公厅调研组给予了充分的肯定和赞扬,评价为——“政务与无障碍的结合非常有意义,是民生工程的典范,这样好的事情,先进的经验应该复制到全国进行推广”;

以综合得分第一名的成绩荣获“深圳政府政务金秤砣奖”,并获得“信息无障碍”单项奖。